Společnost Educational Library Furniture (ELF), přední dodavatel se sídlem ve Velké Británii, nás oslovila s vizí nejen prodávat nábytek, ale vytvářet prostředí, která inspirují učení a spolupráci. S důrazem na poskytování řešení v oblasti vzdělávacího a knihovního nábytku hledala společnost ELF identitu značky a webové stránky, které odrážely její závazek kvalitě, funkčnosti a individuálnímu zákaznickému servisu.
Výzvy:
Prezentace rozmanité škály produktů: Efektivní prezentace rozsáhlé škály vzdělávacího a knihovního nábytku se zajištěním plynulé uživatelské zkušenosti pro potenciální kupce.
Optimalizace možností nákupu: Poskytnutí možností online nákupu a zároveň flexibilita pro školy a knihovny k založení okamžitých úvěrových účtů pro offline transakce.
Komunikace individuálního zákaznického servisu: Předání závazku ELF k personalizovanému servisu, včetně okamžitých úvěrových účtů a odborného poradenství při výběru nábytku.
Náš přístup:
Strategické postavení značky: Úzce spolupracujíc s ELF jsme zdokonalovali postavení značky tak, abychom zdůraznili nejen produkty, ale i účelový design, který zlepšuje prostředí pro učení.
Webový design zaměřený na uživatele: Webová stránka byla navržena s přístupem orientovaným na uživatele, s jasnou navigací, detailními stránkami produktů a intuitivním procesem online nákupu.
Dvojí možnosti nákupu: Implementací dvojích možností nákupu jsme zajistili, že zákazníci mohou plynule provádět online nákupy a zároveň poskytovat informace o založení okamžitých úvěrových účtů pro offline transakce.
Implementovaná řešení:
Komplexní přehled produktů: Webová stránka obsahovala rozsáhlý přehled produktů s podrobnými popisy a vysoce kvalitními vizuály, umožňující zákazníkům prozkoumat a porozumět rozmanitému sortimentu vzdělávacího a knihovního nábytku.
Flexibilní možnosti nákupu: Byl implementován uživatelsky přívětivý systém online nákupů pro zákazníky, kteří upřednostňují pohodlnost online transakcí. Současně byly snadno dostupné informace o založení okamžitých úvěrových účtů pro školy a knihovny, které upřednostňují offline transakce.
Integrace zákaznické podpory: Kontaktní údaje pro zákaznickou podporu byly výrazně zobrazeny, a byla poskytnuta vlastní linka pro pomoc při založení okamžitých úvěrových účtů, posilující tak závazek ELF k personalizovanému servisu.
Výsledky:
Zvýšené online prodeje: Uživatelsky přívětivá webová stránka a možnosti online nákupu přispěly k nárůstu online prodejů, poskytujíc pohodlí zákazníkům, kteří dávali přednost této formě transakce.
Optimalizace offline transakcí: Možnost založení okamžitých úvěrových účtů usnadnila optimalizaci offline transakcí, splňujíc potřeby škol a knihoven, které dávaly přednost této metodě.
Pozitivní interakce se zákazníky: Integrovaná zákaznická podpora a jasná komunikace ohledně zřizování účtů obdržely pozitivní zpětnou vazbu, posilující pověst ELF pro vynikající zákaznický servis.
Závěr:
Díky strategické kombinaci zdokonalení brandu, designu webových stránek orientovaných na uživatele a flexibilních možností nákupu jsme úspěšně transformovali digitální přítomnost společnosti Educational Library Furniture. Webová stránka nyní stojí jako plynulá platforma, která nejen prezentuje rozmanitý sortiment nábytkových řešení, ale také uspokojuje různorodé preference zákazníků, v souladu s závazkem ELF k vylepšování vzdělávacích a knihovních prostorů účelovým designem.
Touzimska 697, Letnany,
Prague 9, 199 00, Czech Republic
